人才培訓課程

綜整跨域課程以及系統性規劃，邀請專任教師跨域共授，以專案、專題導向的課程模組，搭配聚焦課程；同時規劃觀光跨域課程設計，落實整合知識應用的訓練

課程 ​名稱	課程 ​大綱	課程 ​天數	課程 ​費用	開課 ​地點	課程 ​狀態
Travel Consultant 斜槓必備-旅遊顧問規劃設計培訓班	旅遊資料搜集運用方式 風險管理與緊急事件處理 旅行產品成本規劃 各旅遊線路操作安排特殊技巧	3	9,000	台北市 ​新北市	確定開班 ​招生中
全球旅遊金礦-穆斯林禮賓接待培訓班	規劃接待前的準備程序 提升穆斯林旅客體驗品質方法 突發緊急事件處理 接待流程的管理 輔導取得穆斯林接待人員認證	3	9,000	台北市 ​新北市	規劃中
觀光產業電商運營培訓班	觀光產業電子商務發展及現況及各類型旅遊網站特點及產品使用介紹 規劃及建制消費者隱私宣告即應告知項目及規劃建置相關產品之訂購紀錄及過程資訊保全記錄、相關產品之定型化契約之訂立 了解及規劃網站上依據法令應揭露之公司及產品資訊、實際操作旅宿業相關網站產品建立之實務操作 電商收款模式了解及使用、如何使用銀行請款後台系統、網站相關應建制資安標章及服務標章了解及檢查 消費者客速貨問題如何正確轉達至各相關部門、系統訂購流暢度及物流狀況瞭解	3	9,000	台北市 ​新北市	確定開班 ​招生中
OPC-旅遊產品操作專員培訓班	FIT 商務操作實務&基礎票務作業 風險管理與緊急事件處理 觀光客來台/SOP 操作 OP 實務演練/國民旅遊、東北亞、東南亞、大陸、長程等地區操作實務	3	9,000	台北市 ​新北市	預計 ​7月 開班​
海上移動皇宮-郵輪服務人員培訓班	介紹郵輪產業、組織與法規 說明郵輪工作編制與識別 說明郵輪團體旅遊與遊客特質、客輪密集人群管理 介紹台灣港埠、生命安全、財務保全、Ro-Ro等	4	19,800	台北市 ​新北市	規劃中
房務人員培訓班	房務服務範籌、項目及流程、客房設備認識與操作、基本安全與衛生、個資保護規範 客房服務應對與服務禮儀、人際關係與溝通技巧 旅客安全維護作業、預防異常與處理流程、顧客客訴與危機處理	2	6,000	台北市 ​新北市.	規劃中
文創產業轉生術培訓班	目標市場與客群設定 依據企業形象區隔目標市場 行銷策略基礎建構 文化創意商品定義 以現有文化資源與場域進行再創造	2	6,000	台北市 ​新北市	規劃中
企業員工獎勵旅遊規劃實務班	介紹如何確認營運與目標客戶活動/服務需求、說明運用適當合法的方式取得活動所需資訊、學習依據公司營運政策及相關作業程序要求，紀錄與儲存取得之資訊。 說明如何依公司年度活動輪動時程按時向主管提出各休閒區之活動企劃及活動管理計畫、介紹如何配合公司整體行銷策略規劃，協助制定相關活動宣傳計畫、學習如何應用活動宣傳素材以配合公司整體廣宣進行。 學習與直屬主管及客戶釐清活動規劃目標、必要內容、資源條件，進行場地、設備、活動規劃建議、學習依照公司相關規範與目標客戶需求提供活動/服務資訊報告。	2	6,000	台北市 ​新北市	規劃中
櫃檯人員培訓班	櫃檯接待服務範疇、項目及流程、個資保護規範、安全衛生政策及作業規定 客務資訊系統之功能介紹與操作流程、學習辦理入住登記及退房時之相關細節和注意事項 人際關係、溝通技巧與客務服務、預防異常、緊急或特殊狀況處理	2	6,000	台北市 ​新北市	規劃中
行銷業務企劃培訓班	銷售活動前置的作業內容 銷售活動前置準備事項 客戶拜訪及客戶開發的技巧 銷售成果報告的內容及研撰	2	6,000	台北市 ​新北市	規劃中
你的明白不代表我的了解---職場話術溝通培養	說出自信、流暢表達、聲得你心 找回聲音的力量，完整內在與外在，創造職場競爭力	2	6,000	台北市 ​新北市	規劃中
人靠衣裝，佛靠金裝，教你扮出好形象	色彩學理論及運用實務、個人形象與正確服飾穿著管理。 彩妝技巧與造型的應用設計、顧客體質搭配相關彩妝模式及服飾建議推薦方式 如何藉由合適穿著及彩妝贏得客戶信任感 培養自身體質及運用優勢條件提升職場工作效率、了解分辨顧客特質給予彩妝，穿著及保養模式	2	6,000	台北市 ​新北市	規劃中

課程聯絡人

中華觀光人力資源暨資訊發展學會
秘書處
(02) 2586-5358
0965-021-280