TATA代表台灣觀光業前往APEC分享產訓經驗

台北市旅行公會教育委員會主任委員張嘉齡(左1)與各國代表合影

產訓職能應用標竿 海外展榮耀

台北市旅行公會教育委員會主任委員張嘉齡於澳洲APEC年度主題會議中代表台灣發言

台北市旅行公會(TATA)自2016年起大幅調整會內教育訓練，針對關鍵的旅遊業人才需求與技術缺口，經需求分析並參考勞動部職能基準後，發展出產業所需的「國民旅遊領團人員」及「旅遊產品操作專員」職能模型，從而調整訓練課程；其中「旅遊產品操作專員」課程已培訓５期具備商務、團務等旅遊產品操作基本職能的人員，盼能漸進且有效得滿足產業人才所需。

​台北市旅行公會的辦訓歷程與成果，更成為澳洲去年(2016年11／22～25)「APEC年度主題-優質人力成長與發展」—澳洲主辦「觀光職能基準發展」主題中，唯一獲邀分享的台灣代表，由教育委員會主任委員張嘉齡代表出席。張嘉齡指出，為了職能基準對接計畫，勞動部遍尋所有以職能概念來開課的課程，唯有台北市旅行公會開的兩門課(op與領團人員)符合標準；當天她也與各國代表分享了台灣整體現況(旅行業、旅館業、遊樂園區)的發展，以及台灣產業界的現況。

通過勞動部職能基準訓練應用示範案例

張嘉齡表示，旅業明明是與”人”緊密連結的產業，卻因規模多為中小型，不易花過多時間成本來因應時代多元多變的訓練，而勞動部「職能基準」正好針對產業人才需求與技術缺口提供標準，作為企業內部人力資源選育用留的參考依據，因而決定配合職能基準並調整訓練課程，期盼能貼近產業需求，達成員工「即戰力」的目標，提升產業競爭力。